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客户关系管理系统

客户关系管理系统
客户关系管理系统(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一种通过对客户与企业互动关系的分析,持续的、系统的、自动化的过程,对客户提供更好的服务、增加客户价值、提高客户忠诚度和企业盈利能力的管理模式。CRM系统可以极大地增强企业与客户间的沟通和了解,帮助企业收集客户信息并建立客户档案,根据客户需求和购买习惯为客户提供更好的服务,提高客户忠诚度和满意度。同时,CRM系统也可以实现对销售、市场等各个业务环节的有效管控和协调。CRM系统常常包括销售管理、服务管理、市场管理等多个功能模块,可以帮助企业在市场竞争中具备更强的优势,提高客户满意度和忠诚度,从而实现利益最大化。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户编号、客户姓名、联系电话、邮箱地址、客户类型、客户来源、客户状态、备注信息、联系人姓名、联系人电话等
2 销售管理 销售编号、销售员工、销售日期、销售金额、产品名称、销售数量、备注信息等
3 市场营销模块 市场营销编号、市场活动名称、活动时间、活动地点、参与人数、活动费用、备注信息等
4 客户服务模块 服务编号、服务类型、服务内容、服务时间、服务结果、处理人员、处理状态、备注信息等
5 产品管理 产品编号、产品名称、产品品牌、产品类型、产品规格、产品单价、产品库存、备注信息等
6 供应商管理 供应商编号、供应商名称、联系人姓名、联系电话、邮箱地址、供应产品、供应商类型、备注信息等
7 订单管理 订单编号、客户名称、下单日期、订单金额、订单状态、发货日期、收货日期、备注信息等
8 费用管理 费用编号、费用类型、费用金额、费用日期、相关部门、费用说明、备注信息等
9 统计分析模块 销售统计、客户统计、产品统计、市场营销统计、费用统计、业绩分析、报表输出、备注信息等
10 系统设置模块 用户管理、权限设置、日志管理、数据备份、系统参数、数据字典、系统公告、备注信息等
11 人力资源管理 员工编号、员工姓名、员工性别、员工部门、员工职位、员工电话、员工邮箱、员工入职时间、员工状态、员工薪资等
12 采购管理 采购编号、采购员工、采购日期、采购金额、采购产品、采购数量、备注信息等
13 库存管理 库存编号、产品名称、产品规格、当前库存、入库时间、出库时间、备注信息等
14 财务管理 财务编号、账务类型、账务科目、账务金额、账务时间、备注信息等
15 项目管理 项目编号、项目名称、项目负责人、项目周期、项目成本、项目进度、备注信息等
TAG标签:客户关系  HOT热度:121
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